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三星宣布在中国大陆召回全部Note7手机,超19万台, 此前发生20起燃烧事故!

私家车第一广播2019-01-07 11:13:02

fm107综合编辑

来源:国家质量监督检验检疫总局网站 、

央视新闻(cctvnewscenter)


记者从国家质检总局获悉,日前,在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下,三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划,决定自 2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300Galaxy Note 7数字移动电话机,共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。

本次召回范围内的产品,由于存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。截至目前,在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。为了保护消费者人身财产安全,三星(中国)投资有限公司自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机产品,并将采取以下两种措施实施召回:(1)免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券300元;(2)按照原购买价格全额退款,同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。

三星(中国)投资有限公司将自2016年10月11日起在官方网站(www.samsung.com)上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜,也可以通过顾客服务热线(400-810-5858)进一步了解具体情况。消费者也可登陆国家质检总局网站(www.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。


今天稍早前三星电子表示,要求所有合作伙伴停止销售和置换Galaxy Note7手机。并要求Note7用户关机,停止使用,包括持原装手机和已完成更换的用户。三星正与美国消费者产品安全委员会一起调查手机爆炸起火的原因。


多家电信运营商宣布停售


由此,韩国三大电信运营商——SK电讯、KT、LG U+将从当天起停止销售Note7。美国四大电信运营商——弗莱森、AT&T、T-mobile、斯普林特也已从当地时间10日起停售和更换Note7。



三星Note 7停售 仅是电池问题吗?


有专家表示,“要求Note7用户关机,停止使用”,可能意味着,Note 7的问题已经不只是电池故障那么简单。从目前信息看,这款机器不仅是电池问题,机器本身设计也有缺陷,三星的品控出了问题。


Note 7电池爆炸风波其实已经持续了很长一段时间,在三星宣布召回后,不断有媒体曝出爆炸案例。更换后的Note7依然不安全。


Note7频频爆炸 更换“安全版”后仍爆炸


自三星新款手机Galaxy Note7发布后,已在全球多地发生数十起因电池缺陷造成的爆炸和起火事故。三星电子于9月2日宣布,因电池缺陷问题,召回250万部其生产的Galaxy Note7智能手机。




历时一个月,美国、韩国等大部分市场完成了 Note 7 的召回,并将经过官方认证的“安全版” Note 7 又重新推向了市场。然而,重新回到市场的 Note7 又发生爆炸了。


10月5日:在美国西南航空公司的一架班机上,新替换的Note 7手机发生了燃烧事故,美国消费产品安全委员会正式启动调查。


10月8日:在明尼苏达州,另外一部替换的Note 7手机发生了燃烧。


10月9日:在弗吉尼亚州,一部替换的Note 7手机燃烧,随后AT&T宣布将不会再给消费者更换新的Note 7手机。




一周内发生三次“爆炸”,并且都是召回换新后的 Note 7,这无疑会给三星的声誉带来更为严重的打击。


多国航空公司对Note 7发布禁令


中国民航局9月14日发出安全警示,提醒旅客不得在飞机上使用三星Note7或为其充电,不要将三星Note7放入托运行李中托运,不允许将三星Note7作为货物运输。




此外,包括美国、日本、澳大利亚、新加坡、韩国等多个国家和地区的交通部门和航空公司对携带或使用这款手机飞行下达了禁令。而泰国当局下令禁止进口Note7。



美国联邦航空管理局安全通知


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