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人品靠不靠谱,这个细节会出卖你!

一星期一本书2018-12-10 17:49:13


文 | 哈鱼姐


- 01 -

这段时间,因为单位需要购买一批小工艺品,作为新年迎新晚会的纪念品发放,就和一家工艺品公司销售员打起了交道。


一大早上班,我就电话告知对方,让发来产品规格、图片和报价。因为着急,希望她能尽快在第一时间发给我。


一个小时过去了,没有回复。


两个小时过去了,还没有回复。


直到中午,我收到了她的短信,告知已给我发了邮件。


打开邮件一看,和我交代的根本不一样,我说的是,希望发放给职工参与活动的小礼品,价格不能太贵,就几十元那种就可以了。


邮件里,我却看到一大堆上千上万的产品,几十元的只有两种,我就纳闷了:难不成我没说清楚?


不可能啊?我仔细回想了一下,我是明确告知对方:单位迎新晚会需要给参与员工发放纪念品,不要太贵,几十元的就行。


有些郁闷,算了,也许她没听清楚呢?我又打电话过去,告知对方,这次强调,就发贵单位所有价格在一百元以下的产品就行,我好对比,有针对性选择。


下午两点,邮件过来了,打开一看,这次倒是增加了几十元的种类,但千元以内的全部还在里面。


我也是没辙了,感觉沟通似乎有问题。


无奈之下,我自己筛选了其中八种不同的20—80元之间的产品,重新做成了电子表格,发给领导审核。


领导最终确定了其中三种,我又单独做了一份电子表格,明确了订购的尺寸规格,数量,加印的公司名称等,发给了对方。


别人做不到考虑每一个细节,但我自己要做到,这是对自己人品的高度负责任。



- 02 -

因为汇款需要知道对方账号,我让对方把公司名称和账号发给我。


这次比较快,才放下电话一会,就听见“叮咚”一声,短信来了。


打开一看,我无法形容自己此刻的心情,无奈还有郁闷,发的是一条彩信,字体不是特别清楚,但大概能看出对方是用手机拍摄的一张图片,里面是公司名称和账号,以及开户行。


此刻,我再也忍不住了,脑海里马上浮出了几个字:


太不靠谱了!


这个不靠谱,从几个方面可以看出:


一是早上不及时回复客户的询价,几个小时后才回复我。


二是回复问题抓不住重点,她也许出于为公司推销的目的,将所有昂贵的产品都系数罗列,抱希望于万一我要买呢,却不想一想我已经明确告知了产品价位。


三是对客户极不负责,公司账号通过一条彩信发送,我还是第一次遇见,她不知道彩信会压缩图片像素让对方看不清楚吗,就算不压缩,一张图片发过来,让客户自己去手动一个字一个字,一个数字一个数字去输入,这不是人为给对方制造麻烦吗?


只图自己方便而不去考虑别人的想法,完全不能站在客户的角度考虑问题,职场中,就是通过这样的一个个小细节,或许会让领导重用你的打算无限期延后。



- 03 -

其实也接触过很多这种不注重工作中小细节的人,我转念会想,对方也许是一名新员工呢?我不由换位思考了一下,如果是我刚参加工作那会,别人交代我诸如此类的事情,我会做得怎么样?


也许,我是有过之而不及,在我的潜意识里,认为做了就行了,还需要这么多细节干嘛?麻不麻烦?而且也没有人因为我这些细节没做好而质问我。


直到好多年以后,我开始找别人办事的时候,才有这种强烈的感觉,细节真的是决定一个人职场人品最重要的因素。


比如:我们经常有一些紧急的任务,比如临时报送紧急材料给上级公司,你上报完后第一时间给领导汇报了吗?


也许很多人会认为办都办完了,还汇报什么啊?却不知别人很期望得到他的消息。


有人可能会说,小细节而已,没什么大不了的,可能他的能力很强,只是不拘小节、不屑小事罢了。


可是,小事都靠不住,大事还敢托付吗?如果在有能力和靠得住的两种人当中只选一种,你会选择哪一种人呢?



大事看能力,小事看品格。


在我们周围,总能看到有的人办事特别靠谱,凡事会有交代,件件都有着落,事事均有回音。


让你放心的人,但凡遇到重要的事,你一定就会想起他来。因为不用担心,你委托的事他一定会放在心上,尽心尽力,全力以赴,绝对不会让你失望。


对这样的同事和朋友,你也会以礼相待,并以同样的重视对待对方托付的事。这就是共事双方的默契。


职场里口碑好的人,大都有这种优秀品质,注重细节,并认真踏实干好每一件小事。


作者哈鱼姐,15年记者编辑经历,数十万字作品见诸国内、省市各大报刊,兼职自媒体人,爱写职场故事。微信公众号:哈鱼日志(ID:hayurizhi)。一星期一本书经授权发布。

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